Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment Fuwaki (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur fuwaki.co (le « Site »), ou lorsque vous communiquez autrement avec nous à propos du Site (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette Politique, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, qu’il soit client, visiteur du Site ou toute autre personne dont les données ont été collectées conformément à la présente Politique.

Nous vous invitons à lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Collecte et utilisation de vos informations personnelles

Afin de vous fournir les Services, nous collectons — et avons collecté au cours des 12 derniers mois — des informations personnelles vous concernant, issues de différentes sources, selon les modalités décrites ci-dessous. Les informations collectées varient en fonction de votre interaction avec nous.

En plus des utilisations spécifiques décrites ci-après, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour communiquer avec vous, améliorer nos Services, respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions d'utilisation et protéger les Services, nos droits, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Informations personnelles collectées

Les types d’informations que nous collectons dépendent de votre interaction avec le Site. Par « informations personnelles », nous entendons toute donnée permettant de vous identifier ou associée à vous.

Informations collectées directement auprès de vous :

  • Coordonnées : nom, adresse, téléphone, e-mail

  • Informations de commande : nom, adresses de facturation et livraison, confirmation de paiement, téléphone, e-mail

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité

  • Informations de support client : contenu de vos messages ou échanges avec nous

Certains services nécessitent de nous fournir certaines informations. Le fait de refuser pourrait limiter l’accès à ces fonctionnalités.

Données d’utilisation collectées automatiquement :

Nous pouvons collecter automatiquement certaines données liées à votre utilisation des Services (appelées « Données d’utilisation »), via des cookies, pixels et technologies similaires. Ces données incluent : type d’appareil, navigateur, adresse IP, interactions avec le Site, etc.

Informations obtenues auprès de tiers :

Nous pouvons recevoir des informations via des prestataires, comme :

  • Shopify (hébergeur de notre boutique)

  • Processeurs de paiement (informations bancaires, adresses de facturation)

  • Partenaires publicitaires ou services d’analyse (Google Analytics, Facebook Pixel, etc.)

Utilisation de vos informations personnelles

Fourniture des produits et services :
Traitement des commandes, paiements, expéditions, gestion du compte, échanges et retours. Certaines données peuvent être partagées avec Shopify selon sa propre politique de confidentialité.

Marketing et publicité :
Envoi d’e-mails promotionnels, SMS, publipostages et publicités ciblées. Cela inclut l’adaptation de nos offres selon vos préférences. Pour les résidents de l’EEE, cette utilisation est fondée sur notre intérêt légitime (Art. 6(1)(f) du RGPD).

Sécurité et prévention des fraudes :
Détection et gestion des activités frauduleuses ou malveillantes. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de sa sécurité. Ne partagez jamais vos identifiants.

Communication et amélioration du service :
Support client, réponses aux demandes, amélioration continue du site. Fondé sur notre intérêt légitime (Art. 6(1)(f) du RGPD).

Cookies

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et optimiser notre Site. Pour en savoir plus : https://www.shopify.com/legal/cookies.

Les cookies nous aident à :

  • mémoriser vos préférences

  • analyser l’utilisation du site

  • proposer de la publicité ciblée

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter l’expérience utilisateur. Le signal Global Privacy Control (GPC) est reconnu et traité comme une demande d’opposition au partage/à la publicité ciblée. En revanche, nous ne répondons pas aux autres signaux « Do Not Track ».

Partage de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles dans les cas suivants :

  • Avec des prestataires de services (paiement, hébergement, support client, logistique)

  • Avec nos partenaires marketing et commerciaux

  • Avec votre autorisation (ex. : intégrations réseaux sociaux)

  • Au sein de notre groupe d’entreprises

  • Dans le cadre de transactions (ex. fusion, faillite), obligations légales, ou pour faire valoir nos droits

Catégories d’informations partagées sur les 12 derniers mois :

Catégorie Destinataires
Identifiants et coordonnées Prestataires, partenaires
Données commerciales (commandes, SAV) Prestataires, partenaires
Données de navigation Partenaires marketing
Données de géolocalisation IP Fournisseurs de services

 

Aucune donnée sensible n’est utilisée ou partagée sans consentement explicite.

Sites tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des plateformes tierces. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de la sécurité de leurs sites. Vérifiez toujours leurs conditions avant d’y partager vos données.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous êtes parent d’un mineur ayant fourni ses informations, contactez-nous pour demander leur suppression.

Sécurité et durée de conservation

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables, mais aucune transmission ou stockage de données n’est totalement sécurisé.

La durée de conservation dépend de :

  • la gestion du compte

  • nos obligations légales

  • nos besoins commerciaux légitimes

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :

  • Accès à vos données

  • Suppression des données

  • Rectification des données erronées

  • Portabilité des données

  • Opposition à la vente, au partage ou au ciblage publicitaire

  • Limitation du traitement

  • Retrait du consentement

  • Recours en cas de refus de votre demande

  • Gestion des communications (désabonnement des e-mails promotionnels)

Ces droits peuvent être exercés sur le Site ou via l’adresse ci-dessous. Une vérification d’identité peut être demandée. Vous pouvez également désigner un représentant autorisé.

Réclamations

En cas de réclamation, contactez-nous à l’adresse ci-dessous. Vous pouvez aussi, selon votre juridiction, faire appel ou déposer une plainte auprès de l’autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, la liste est disponible ici.

Utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays. Pour les résidents européens, nous utilisons les Clauses Contractuelles Types ou tout autre mécanisme reconnu pour assurer un niveau de protection adéquat.

Contact

Pour toute question ou demande liée à cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à :
hello@fuwaki.co

Sauf indication contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.