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Oui ! Tous nos articles viennent de fournisseurs et de marques japonaises de confiance — pour vous offrir des produits 100 % authentique, directement venue du Japon 🇯🇵

Nous sommes spécialisés dans les produits kawaii : peluches, porte-clés, papeterie, accessoires, jouets, gashapon et plus encore !

Parfois oui, parfois non : les articles populaires partent vite, alors si vous voyez un article qui vous plaît, profitez-en avant qu'il ne disparaisse ! Vous pouvez également ajouter des articles à votre liste d'envies et nous vous préviendrons s'ils reviennent.

Oui ! Nous livrons dans le monde entier pour que vous puissiez profiter de nos produits où que vous habitiez !

Tous nos produits proviennent directement du Japon et sont expédiés depuis notre entrepôt de Hong Kong ou du Guangdong pour un traitement plus rapide et plus efficace.

La livraison prend généralement 7 à 12 jours ouvrés, selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée !

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons tout notre possible pour vous aider à la modifier ou à l'annuler. Contactez-nous dès que possible !

Les frais d'expédition sont de 9,95€ — mais ils sont GRATUITS pour toutes les commandes de plus de 85€ !

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez également le consulter directement sur notre site web, dans la rubrique « Suivre ma commande ».

Il arrive parfois que des retards surviennent en raison des douanes ou de la poste locale, mais nous sommes toujours là pour vous aider à vérifier et à vous assurer que votre colis arrive sain et sauf.

Vous pouvez retourner votre commande sous 15 jours, sans motif. Assurez-vous simplement que les articles sont inutilisés et dans leur état d'origine. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.

Si votre article arrive endommagé ou présente un problème, contactez-nous dans les 30 jours et nous vous enverrons un remplacement — pas de stress, pas de drame, juste de l'amour 💗

Contactez-nous simplement via le chat (en bas à droite) ou par e-mail (hello@fuwaki.co) — nous nous occupons du reste !

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Nous sommes là pour vous aider — rapidement et toujours avec le sourire ! 🌸

Nous répondons généralement sous 24 heures (souvent beaucoup plus rapidement). Soyez patient, on ne vous laissera pas tomber !