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¡Sí! Todos nuestros artículos provienen de proveedores y marcas japonesas de confianza, lo que te trae auténtica ternura directamente desde Japón. 🇯🇵

Nos especializamos en productos kawaii: peluches, llaveros, artículos de papelería, accesorios, juguetes, gashapon y mucho más.

A veces sí, a veces no. Los artículos populares se agotan rápido, así que si ves algo que te encanta, ¡cómpralo antes de que se agote! También puedes añadir artículos a tu lista de deseos y te avisaremos si vuelven a estar disponibles.

¡Sí! Hacemos envíos a todo el mundo para que puedas disfrutar de nuestros productos dondequiera que vivas.

Todos nuestros productos provienen directamente de Japón y se envían desde nuestro almacén en Hong Kong o Guangdong para un procesamiento más rápido y eficiente.

El envío suele tardar entre 7 y 10 días laborables , dependiendo de tu ubicación. Recibirás un número de seguimiento una vez que se envíe tu pedido.

Si tu pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible para ayudarte a cambiarlo o cancelarlo. ¡Envíanos un mensaje lo antes posible!

El envío cuesta $9,95 , ¡pero es GRATIS para todos los pedidos superiores a $85 !

Una vez enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. También puedes consultarlo directamente en nuestra web, en la sección "Seguimiento de mi pedido".

A veces se producen retrasos debido a la aduana o el correo local, pero siempre estamos aquí para ayudarle a verificar y asegurarse de que llegue sano y salvo.

Puedes devolver tu pedido en un plazo de 15 días sin necesidad de justificación. Solo asegúrate de que los artículos estén sin usar y en su estado original. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo.

Si tu artículo llega dañado o tiene algún problema, contáctanos dentro de los 30 días y te enviaremos un reemplazo, sin estrés, sin drama, solo amor 💗

Simplemente contáctenos a través del chat (esquina inferior derecha) o por correo electrónico (hello@fuwaki.co); ¡nos encargaremos del resto!

Puedes contactarnos a través de nuestro chat en vivo (abajo a la derecha de la pantalla) o enviarnos un correo electrónico (hello@fuwaki.co). ¡Estamos aquí para ayudarte de forma rápida, amable y siempre gratuita!

Normalmente respondemos en 24 horas (a menudo mucho más rápido). ¡Espere, no lo dejaremos esperando!